邓州市行政审批服务中心：强化日常监督 优化服务环境

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眼下，邓州市行政审批服务中心持续加强督导，强化日常监督管理，优化服务环境。

强化日常监督 严肃作风纪律。该中心对大厅窗口作风纪律实行常态化监督检查、随机抽查。大厅工作人员按时到岗，每天将打卡情况通报到政务服务微信群中；每天安排楼层巡查人员对各个窗口的到岗情况进行通报，中心不定时通过现场或者查看监控等方式进行抽查，对有缺岗、离岗、串岗、扎堆聊天、玩手机等情况在中心微信群进行通报批评；实行外出作业和回原单位工作报备制度，保障工作需求和纪律要求。

完善投诉渠道 接受群众监督。中心建立健全投诉处理机制，接受群众监督，保证群众权益。全面落实政务服务“好差评”制度，切实强化服务意识，转变工作作风；对群众投诉的问题，认真做好整改工作，对损害群众利益的，严肃问责追责，倒逼政务工作人员服务更优，质效更优、作风更优；畅通群众诉求通道，拓宽群众办事渠道，凝聚部门合力，兜底“办不成的事”，确保堵点、难点有“出口”，切实帮助群众解决办事难题，努力构建更加高效、畅通、廉洁、优质的政务服务环境。

对接纪检部门 形成监督合力。该中心及时将工作中发现的作风纪律不强、群众满意度不高等问题线索移交所在单位派驻纪检监察组或市纪委监察委，实现监督的有效贯通、形成合力，把监督落实到基层。（燕天举 李海瑞）

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